La négociation

Apprenez à négocier avec un officier syndical. * Savez-vous adapter votre type de négociation? * Êtes-vous capable de décoder votre vis-à-vis? * Pourquoi plusieurs officiers préfèrent-ils l'arrangement à la négociation? * Comment négocier avec des fous ? * Grâce à une vision globale, vous aurez tout! * Des théories, comme les petits pas et la grenouille.